سیمکارت سوخته راه های بازیابی و تعویض

عاشق وب: وارد کردن اشتباه پین کد و سپس کد PUK می تواند موجب قفل شدن یا سوختن سیمکارت شود؛ در چنین شرایطی آشنایی با مراحل بازیابی، تعویض سیمکارت و مدارک مورد نیاز برای رفتن به دفاتر خدمات ارتباطی، تنها راه برگشت خط به چرخه استفاده است.

به گزارش عاشق وب به نقل از ایسنا، برای خیلی از کاربران موبایل پیش آمده که بعد از خاموش و روشن کردن گوشی، با درخواست وارد کردن پین کد مواجه شوند. پین کد بر خلاف تصور رایج، به گوشی موبایل مربوط نمی گردد، بلکه یک کد امنیتی در رابطه با سیمکارت است؛ روشی که حتی قبل از همه گیر شدن گوشیهای هوشمند هم برای ایمن سازی سیمکارت ها مورد استفاده قرار می گرفت.

در صورتی که پین کد سیمکارت فعال باشد، بعد از هر بار روشن شدن گوشی از کاربر خواسته می شود این کد را وارد کند. اگر مشترک به سبب فراموشی، پین کد را سه بار اشتباه وارد کند، سیمکارت قفل می شود. در این شرایط، برای فعال سازی مجدد سیمکارت، وارد کردن کد هشت رقمی PUK یا Personal Unblocking Key لازم است.

چنانچه کد PUK هم ۱۰ بار به اشتباه وارد شود، سیمکارت به صورت کامل از دسترس خارج شده و اصطلاحاً «می سوزد» و دیگر قابل استفاده نخواهد بود. کد PUK که روی بدنه سیمکارت درج شده، یک کد محرمانه و غیرقابل تغییر است و در صورت مفقود شدن، تنها به مالک قانونی سیمکارت عرضه می شود.

بر این اساس، در صورتیکه سیمکارت به سبب وارد کردن اشتباه کد PUK از دسترس بیرون رود، مشترکان می توانند با در دست داشتن مدارک شناسایی مورد نیاز به دفاتر خدمات ارتباطی اپراتور مربوطه مراجعه نموده و در صورت نبود منع قانونی، نسبت به نقل وانتقال سیمکارت اقدام نمایند.

همچنین در مواردی که سیمکارت گرفتار نقص فنی شده و امکان استفاده از آن وجود نداشته باشد و پیام هایی مانند Insert SIM Card یا Card Rejected روی گوشی نمایش داده شود، مشترکان می توانند با مراجعه به دفاتر خدمات ارتباطی، درخواست تعویض سیمکارت داده و سیمکارت جدید دریافت نمایند.

از سوی دیگر، دارندگان سیمکارت های قدیمی هم می توانند برای تعویض سیمکارت خود بدون پرداخت هزینه به دفاتر خدمات ارتباطی یا مراکز تلفن ثابت در تهران و ادارات امور مشترکین در سایر استانها مراجعه نمایند.

شرایط و مدارک ضروری جهت دریافت خدمت تعویض سیمکارت شامل حضور مالک سیمکارت یا وکیل قانونی وی، تکمیل و امضای فرم درخواست، عرضه اصل و تصویر کارت ملی، عرضه اصل و تصویر وکالت نامه در صورت رجوع وکیل قانونی و عرضه اصل قبض پرداختی آخرین دوره است.

حرف آخر اینکه از طرف دیگر، دارندگان سیم کارت های قدیمی هم می توانند برای تعویض سیم کارت خود بدون پرداخت هزینه به دفاتر خدمات ارتباطی یا مراکز تلفن ثابت در تهران و ادارات امور مشترکین در دیگر استانها مراجعه کنند. شرایط و مدارک ضروری جهت دریافت خدمت تعویض سیم کارت شامل حضور مالک سیم کارت یا وکیل قانونی وی، تکمیل و امضای فرم درخواست، عرضه اصل و تصویر کارت ملی، عرضه اصل و تصویر وکالت نامه در صورت رجوع وکیل قانونی و عرضه اصل قبض پرداختی آخرین دوره است.

منبع: عاشق وب